GfK

Wie Sie gekonnt Ihre Meinung sagen

Wie Sie gekonnt Ihre Meinung sagen

Wer kennt das nicht: Ein Wort führt zum Anderen - und schon fühlt man sich angegriffen und zu Rechtfertigungen genötigt. Hinter missglückten Kommunikationssituationen stecken häufig keine bösen Absichten. Vielmehr stecken mangelnde Kenntnisse über die Gestaltung der Kommunikationsprozesse dahinter, welche das Erreichen der Ziele und die Wertschätzung des Gegenübers erschweren.